Shipping policy

Política de Envíos – XAED.SHOP

Última actualización: 20/05/2026

En XAED.SHOP trabajamos para brindar una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Todos nuestros pedidos son enviados a través de transportadoras aliadas autorizadas.

1. Empresas transportadoras

Los pedidos podrán ser enviados mediante operadores logísticos reconocidos, tales como:

  • Servientrega

  • Interrapidísimo

  • Envia

  • TCC

  • Otras transportadoras aliadas según cobertura y disponibilidad

2. Información de entrega

Para garantizar una entrega exitosa y evitar retrasos, el cliente debe proporcionar información clara y completa al momento de realizar el pedido, incluyendo:

  • Calle, carrera, diagonal, transversal, etc.

  • Número de dirección completo.

  • Torre, apartamento o unidad residencial (si aplica).

  • Barrio, ciudad y departamento.

  • Número de contacto actualizado.

XAED.SHOP no se hace responsable por errores, retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

3. Disponibilidad para recibir el pedido

Se recomienda que el cliente o una persona autorizada se encuentre disponible en la dirección registrada durante horarios habituales de entrega.

En caso de preferir entrega en oficina, lugar de trabajo o dirección alterna, esta deberá indicarse correctamente al momento de la compra.

XAED.SHOP no se responsabiliza si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente en el lugar de destino.

4. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

2 a 5 días hábiles

Dependiendo de la ciudad, cobertura y disponibilidad logística.

Sin embargo, por situaciones externas como:

  • Retrasos de la transportadora.

  • Congestión logística.

  • Condiciones climáticas.

  • Novedades en carretera.

  • Alta demanda.

El tiempo de entrega podrá extenderse hasta:

8 días hábiles

En caso de presentarse novedades, el cliente será informado oportunamente y podrá realizar seguimiento mediante su número de guía.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío directamente con la transportadora correspondiente.

6. Rechazo o devolución del pedido

Si un pedido es rechazado injustificadamente o no puede ser entregado por información errada suministrada por el cliente, XAED.SHOP podrá restringir futuros pedidos bajo modalidad de pago contra entrega.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte a través de los canales oficiales publicados en:

xaed.shop